La garantía estándar de Apple Adictos está incluída en todos nuestros Iphone reacondicionados y tiene una validez de 12 meses de duración.

Ésta garantía cubre cualquier problema técnico que pueda sufrir tu dispositivo, como por ejemplo problemas con la cámara, el micrófono, los altavoces…

Podemos garantizarte un servicio de reparación o sustitución rápido de máximo 5 días laborables desde el momento en que nuestro equipo técnico reciba tu iphone. Repararemos o sustituiremos tu Iphone, siguiendo el criterio de nuestros expertos, de una forma rápida y ágil. 

La garantía premium de Apple Adictos está disponible para todos nuestros Iphone reacondicionados, tiene una validez de 24  meses de duración y tiene un coste de contratación de 39,90€.

Ésta garantía cubre cualquier problema técnico que pueda sufrir tu dispositivo, como por ejemplo problemas con la cámara, el micrófono, los altavoces…

Podemos garantizarte un servicio de reparación o sustitución rápido de máximo 3 días laborables desde el momento en que nuestro equipo técnico reciba tu iphone. Repararemos o sustituiremos tu Iphone, según tus preferencias, de una forma rápida y ágil. 

Ten en cuenta que cualquiera de las garantías Apple Adictos quedará sin efecto si el teléfono sufre daños debido a un uso inadecuado por tu parte.

El dispositivo debe ser exclusivamente reparado por el equipo técnico de Apple Adictos, de lo contrario la garantía quedará anulada.

La apertura física del teléfono anulará la Garantía Apple adictos.

La Garantía Apple Adictos quedará sin efecto si el número de serie o el código IMEI del teléfono se han borrado o han quedado ilegibles de cualquier otra forma.

Usted es responsable de empaquetar correctamente el teléfono para protegerlo en el envío.

Los siguientes casos quedan excluidos de todas las garantías Apple Adictos:

- Piezas de cristal agrietadas/rotas

- Cuerpo del teléfono doblado

- Daños causados por agua 

- El desgaste por uso del teléfono y la batería.

- Los fallos de software.

- La eliminación de virus y otros programas maliciosos del teléfono.

- Otros daños indirectos como la destrucción o corrupción de archivos de datos.

Las condiciones de reembolso de Apple Adictos tienen una validez de 14 días desde la compra de tu Iphone reacondicionado.

Durante este periodo podrás devolver tu Iphone sin preguntas, de forma rápida y fácil, y trás la recepción de tu dispositivo en nuestras oficinas, procederemos a reembolsarte tu dinero.

Una vez vencido el periodo de 14 días, todas las devoluciones deberán tramitarse bajo las condiciones de garantía, y un reembolso económico ya no será posible, a excepción de que nuestro equipo no pueda cumplir con las condiciones de la garantía asociada a tu compra. 

Todos nuestros dispositivos son productos reacondicionados, por lo que, lamentablemente, no podemos garantizar que la certificación IP67 siga siendo válida. 

Para la protección y seguridad contra daños causados ​​por el agua, le recomendamos:

- No sumerja su dispositivo en agua 

- No lo exponga a una humedad excesiva.

- No utilice su IPhone a temperaturas o condiciones de humedad fuera del rango recomendado.

- No desmonte su IPhone ni retire ninguno de sus tornillos.

Tenga en cuenta que si su móvil muestra signos de contacto con líquidos o daños por agua, la garantía de Apple Adictos queda estrictamente anulada.

Esto se debe a que los daños causados ​​por la humedad en las partes internas del teléfono pueden continuar apareciendo con el tiempo a medida que las partes se corroen, lo que significa que no podemos garantizar que las reparaciones sean duraderas. 

Esto puede poner el móvil en un ciclo de reparación interminable y, por lo tanto, un teléfono dañado debido al agua se considera dañado sin opciones de reparación. 

Si tienes problemas con tu móvil y quieres que lo reparemos o lo sustituyamos bajo la garantía de Apple Adictos, lo puedes enviar siguiendo las siguientes instrucciones. 

Antes de enviarnos tu móvil, Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución en PDF imprimible ,una vez que se haya completado el formulario.

También es importante desactivar la función de "Buscar mi iPhone", de lo contrario no podremos acceder al móvil.

Esto se hace en Configuración> Tu nombre> iCloud> Buscar mi> Buscar mi iPhone. Para las versiones de iOS anteriores a la 13.0, en Configuración> [Su nombre]> iCloud. O puedes iniciar sesión en www.icloud.com/find y eliminar el teléfono de la cuenta de ID de Apple.
Luego restaura el móvil, retira la tarjeta SIM,

Empaquétalo con cuidado usando la caja Apple Adictos en la que venía el Iphone originalmente (o similar) y un sobre acolchado, por ejemplo, y pega la etiqueta de envío de devolución que te proporcionamos en el paquete, sin doblar los códigos de barras.

Es necesario organizar la recogida del paquete  con la oficina de mensajería local asignada a tu devolución o en cualquiera de los Access Point oficiales asociados al transportista,  utilizando el número de albarán que se encuentra en la etiqueta.

 Por favor, ten en cuenta que es necesario programar una recogida para enviarnos el paquete con las instrucciones proporcionadas por correo.

Una vez que hayamos recibido tu IPhone , lo repararemos o reemplazaremos en un plazo de cinco días hábiles.

Ten en cuenta que si tu teléfono móvil se daña debido al contacto con agua, si se dobla o si se rompe algún componente de vidrio, la garantía de Apple Adictos se anulará de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

En caso de problemas, nuestra garantía se encarga de todo.

1- Contacta-nos por e-mail soporte@apple-adictos.com y un agente te indicara los asos aseguir en menos de 24 h

2- Envíanos simplemente el dispositivo de forma gratuita y nuestros expertos lo repararán.

3- En caso que nos sea imposible reparar , te propondremos un reemplazo.

4- Te informaremos por e-mail durante cada etapa del proceso.

5 -Garantía* de la funcionalidad completa de todos los dispositivos electrónicos.

6-Devoluciones gratuitas.Reparación en caso de fallos del dispositivo o devolución del dinero.